Veelgestelde vragen

Na het bestellen ontvang je per e-mail een bevestiging. Daarna gaan we meteen aan de slag met jouw bestelling. Deze wordt binnen 3-4 werkdagen bezorgd. Als je pakketje naar je onderweg is, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code, zodat je deze kunt volgen.

Dit laatste geldt niet voor leden van vv De Meern. Voor hen geldt dat bestellingen die voor maandag 12:00 besteld zijn, op de zaterdag erna zijn af te halen op de club. Is er maandag na 12:00 besteld, liggen ze daar de week erna op zaterdag.

Wanneer je gekozen hebt om je product te bedrukken met een clubbadge, naam, nummer of initialen, is iets persoonsgebonden en kan deze helaas niet retour. Als je een product hebt besteld zonder bedrukking en het is onbeschadigd, kan het retour gestuurd worden naar:

Kogros Retail BV
tav Voetbalstraat.nl
Industriestraat 29
3281 LB Numansdorp

Je kunt je artikel tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling retour sturen. We betalen je meteen terug nadat we je retourzending afgehandeld hebben. Je ontvangt dan ook nog een e-mail. De meeste retourzendingen hebben we binnen 5 werkdagen nadat ze teruggestuurd zijn verwerkt. Het geld staat daarna direct op je rekening. Ben je lid van vv De Meern? Geef dan je retour af bij de club. Zij verwerken deze en informeren je verder.

Wanneer je iets hebt ontvangen wat beschadigd of onjuist is, neem dan contact op met onze Klantenservice op +31 (0)186-65 86 84 (maandag t/m vrijdag van 08.00 – 17.00) of stuur een e-mail naar info@voetbalstraat.nl. Zij zoeken dan meteen een passende oplossing.

Je kunt je artikel tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling retour sturen. We betalen je meteen terug nadat we je retourzending afgehandeld hebben. Je ontvangt ook nog een e-mail. De meeste retourzendingen hebben we binnen 5 werkdagen nadat ze teruggestuurd zijn verwerkt. Het geld staat daarna direct op je rekening.

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst met bijvoorbeeld een verkeerd afleveradres of een ander foutje, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze Klantenservice via +31 (0)186-65 86 84 (maandag t/m vrijdag van 08.00 – 17.00). Buiten openingstijden kun je mailen naar info@voetbalstraat.nl. Vermeld daarbij duidelijk je ordernummer, telefoonnummer en juiste bestelling. We gaan dan ons uiterste best doen om de bestelling nog te wijzigen.

Wanneer je iets hebt ontvangen wat beschadigd of onjuist is, neem dan contact op met onze Klantenservice op +31 (0)186-65 86 84 (maandag t/m vrijdag van 08.00 – 17.00) of stuur een e-mail naar info@voetbalstraat.nl. Vermeld hierbij altijd je ordernummer. Zij zoeken dan een passende oplossing.

Op Voetbalstraat.nl kunnen leden van Quick voetbalclubs shoppen met 25% korting wanneer zij hun clubcode gebruiken. Elke voetbalclub die in Quick Teamwear speelt, heeft zo’n clubcode gekregen. Wanneer je rechtsboven op ‘inloggen’ klikt, kun je deze code invoeren. Je ziet daarna dat de productprijzen verlagen.

Speel jij bij een club die in Quick Teamwear speelt, maar weet je de clubcode niet? Neem dan contact op met het bestuur van jouw vereniging.

Voetbal je niet bij een Quick club maar wil je graag met een clubcode kleding bestellen voor bijvoorbeeld het bedrijf waar je werkt of een school? Neem dan contact op met onze Klantenservice op +31 (0)186-65 86 84 (maandag t/m vrijdag van 08.00 – 17.00).

Werkt de clubcode niet? Neem dan contact op met onze Klantenservice op +31 (0)186-65 86 84  (ma t/m vrij van 08.00 – 17.00). Zij helpen je verder.

De meeste artikelen kunnen worden bedrukt met een naam, een nummer of initialen. Je herkent deze producten aan het icoontje  . Wanneer je het product aanklikt, kun je via [BEDRUKKING] aangeven welke bedrukking je op je outfit wilt. Op broeken kunnen alleen nummers en initialen worden gedrukt, gezien de beperkte ruimte.

Het bedrukken van sponsor-of bedrijfslogo’s is maatwerk en daarom alleen mogelijk via onze gezellige medewerkers van de Klantenservice. Rond hiervoor je bestelling af en bel daarna op werkdagen tussen 08.00-17.00 naar +31 (0)186-65 86 84 of stuur een e-mail naar info@voetbalstraat.nl met het logo in .EPS, .AI of .PDF bestand. Geef hierbij duidelijk aan om welk het product het gaat. Zij helpen je graag verder.

Houd er wel rekening mee dat het bedrukken van een sponsorlogo extra kosten met zich meebrengt. Ook hierover zal de Klantenservice je verder informeren.

De kleding dient zo snel mogelijk na gebruik gewassen te worden en op maximaal 40℃. De kleding kan niet in de droger. Lees de volledige wasvoorschriften hier.